Politique de Confidentialité www.couleursafran.com

Chez COULEUR SAFRAN, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.couleursafran.com ou utilisez nos services. Elle s’applique à tous les utilisateurs du site, y compris les clients et les visiteurs.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
COULEUR SAFRAN
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €
Siège social : 12 rue Reyer, 06400 CANNES, France
SIRET : 804 610 509 00015
Téléphone : 06 30 16 44 06
E-mail : contact@couleursafran.com
Représentant : Anne Halkin

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, selon les cas :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion, pages visitées (via cookies).

• Données de commande : Adresse de livraison, informations de paiement (gérées par notre prestataire sécurisé), historique d’achats.

• Données volontaires : Informations fournies via les formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter.

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Passez une commande sur le site.

• Créez un compte client.

• Contactez notre service client.

• Vous inscrivez à notre newsletter.

• Naviguez sur le site (via des cookies, avec votre consentement préalable).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons : Traitement de vos achats, expédition des produits, suivi des livraisons.

• Gestion de la relation client : Réponse à vos demandes, suivi des réclamations, fidélisation.

• Amélioration du site : Analyse de la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur (via des outils d’analyse d’audience).

• Marketing : Envoi de newsletters ou offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).

• Respect des obligations légales : Conservation des données pour des raisons fiscales ou comptables (durée légale de 10 ans).

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (ex. : inscription à la newsletter).

• L’exécution d’un contrat (ex. : traitement de votre commande).

• Une obligation légale (ex. : conservation des données comptables).

• Un intérêt légitime (ex. : amélioration du site, sécurité).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à :

• L’équipe interne de COULEUR SAFRAN pour la gestion des commandes et du service client.

• Nos prestataires de services (ex. : hébergeur du site, transporteurs, prestataire de paiement sécurisé), sous contrat de sous-traitance avec des obligations de confidentialité.

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale (ex. : demandes judiciaires).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de commande : Conservées 10 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations fiscales et comptables.

• Données de connexion : Conservées 13 mois pour les cookies d’analyse d’audience.

• Données de newsletter : Conservées jusqu’à votre désinscription.

• Données de contact : Conservées 3 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression.

7. Transfert de données hors UE

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Nos prestataires sont situés dans l’UE et respectent les normes du RGPD. En cas de changement futur, nous vous informerons et garantirons un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).

• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

• Droit de définir des directives post-mortem : Indiquer ce qu’il adviendra de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
COULEUR SAFRAN – 12 rue Reyer – 06400 CANNES
E-mail : contact@couleursafran.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, extensible à deux mois en cas de complexité. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre les pertes, altérations ou accès non autorisés. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (ex. : gestion du panier).

• Analyser la fréquentation (ex. : Google Analytics, données anonymisées).

• Proposer des publicités ciblées (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur le site en cas de changement significatif.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez-nous :

• Par courrier : COULEUR SAFRAN – 12 rue Reyer – 06400 CANNES

• Par téléphone : 06 30 16 44 06

• Par e-mail : contact@couleursafran.com