Política de privacidad www.couleursafran.com

En COULEUR SAFRAN, damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.couleursafran.com o utiliza nuestros servicios. Se aplica a todos los usuarios del sitio, incluyendo clientes y visitantes.

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
COLOR AZAFRÁN
Sociedad Anónima Simplificada (SAS) con un capital de 10.000 €
Sede central: 12 rue Reyer, 06400 CANNES, Francia
SIRET: 804 610 509 00015
Teléfono: 06 30 16 44 06
Correo electrónico: contact@couleursafran.com
Representante: Anne Halkin

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos, según corresponda:

• Datos de identificación : Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de conexión : dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de conexión, páginas visitadas (a través de cookies).

• Datos del pedido : Dirección de entrega, información de pago (gestionada por nuestro proveedor de servicios seguros), historial de compras.

• Datos voluntarios : Información facilitada a través de formularios de contacto o de registro en newsletter.

Estos datos se recopilan cuando usted:

• Realizar un pedido en el sitio web.

• Crear una cuenta de cliente.

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

• Te suscribes a nuestro boletín.

• Navegar por el sitio (mediante cookies, con su consentimiento previo).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y entregas : Procesamiento de sus compras, envío de productos, seguimiento de entregas.

• Gestión de la relación con el cliente : Respuesta a sus solicitudes, seguimiento de reclamaciones, fidelización.

• Mejora del sitio : Análisis de la navegación para optimizar la experiencia del usuario (mediante herramientas de análisis de audiencia).

• Marketing : Envío de newsletters u ofertas promocionales (sólo con su consentimiento).

• Cumplimiento de obligaciones legales : Conservación de datos por motivos fiscales o contables (duración legal de 10 años).

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento (por ejemplo: suscripción al boletín informativo).

• La ejecución de un contrato (por ejemplo, el procesamiento de su pedido).

• Una obligación legal (por ejemplo: conservación de datos contables).

• Un interés legítimo (por ejemplo, mejora del sitio, seguridad).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a:

• Equipo interno de COULEUR SAFRAN para la gestión de pedidos y atención al cliente.

• Nuestros proveedores de servicios (por ejemplo: proveedores de alojamiento web, transportistas, proveedor de pagos seguros), bajo contratos de subcontratación con obligaciones de confidencialidad.

• Las autoridades competentes en caso de obligación legal (por ejemplo, requerimientos judiciales).

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Periodo de conservación

• Datos del pedido : Se conservan durante 10 años tras la finalización de la relación comercial, de acuerdo con las obligaciones fiscales y contables.

• Datos de conexión : Se conservan durante 13 meses para las cookies de análisis de audiencia.

• Datos del boletín : se conservan hasta que usted cancele su suscripción.

• Datos de contacto : se conservan durante 3 años después del último contacto, a menos que se solicite su eliminación.

7. Transferencia de datos fuera de la UE

No transferimos sus datos personales fuera de la Unión Europea. Nuestros proveedores de servicios están ubicados en la UE y cumplen con las normas del RGPD. En caso de cambios futuros, le informaremos y le garantizaremos un nivel de protección adecuado.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso : Obtener una copia de sus datos.

• Derecho de rectificación : Corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión : Solicitar la supresión de tus datos (salvo obligación legal).

• Derecho de limitación : Limitar el tratamiento de tus datos en determinados casos.

• Derecho de oposición : Oponerse al uso de sus datos con fines de prospección.

• Derecho a la portabilidad : Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho a definir directivas post mortem : indicar qué pasará con sus datos después de su muerte.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
COLOR AZAFRÁN – 12 rue Reyer – 06400 CANNES
Correo electrónico: contact@couleursafran.com

Recibirá una respuesta en el plazo de un mes, prorrogable a dos meses en casos complejos. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si considera que no se han respetado sus derechos.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (encriptación, acceso restringido, copias de seguridad periódicas) para proteger sus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una protección absoluta.

10. Galletas

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo: gestión del carrito de compra).

• Analizar el tráfico (por ejemplo, Google Analytics, datos anónimos).

• Ofrecer publicidad dirigida (con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de consentimiento que aparece durante su primera visita o mediante la configuración de su navegador. Las cookies se almacenan durante un máximo de 13 meses.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización. Le notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web si se produce algún cambio significativo.

12. Contacto

Para cualquier pregunta respecto a esta política o al tratamiento de sus datos, contáctenos:

• Por correo: COULEUR SAFRAN – 12 rue Reyer – 06400 CANNES

• Por teléfono: 06 30 16 44 06

• Por correo electrónico: contact@couleursafran.com